A Casa
Trocas e Devoluções
Arrependimento, avarias e prazos.
Direito de arrependimento
Por se tratar de compra realizada fora de loja física, você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor — sem necessidade de justificativa.
Condições para a devolução
Para que a devolução seja aceita, pedimos que:
- O produto esteja em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso.
- Fragrâncias já abertas, por questões de higiene e segurança olfativa, não podem ser revendidas e seguem regras específicas.
Avarias e divergências
Em caso de avaria no transporte ou divergência do pedido, registre o ocorrido com o concierge em até 48 horas do recebimento, de preferência com fotos — conduzimos a substituição sem custo para você.
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento após a conferência do item recebido em nosso atelier.