Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Aromize (“Aromize”, “nós”) — empresa de perfumaria, beleza e autocuidado que opera o site aromizebrasil.com e o aplicativo Aromize — coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de seus clientes e usuários (“você”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o site ou o aplicativo, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente desta Política.

Coletamos apenas os dados necessários para operar a loja e melhorar sua experiência:

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada — nunca em texto puro).
• Pedidos e entrega: endereço, itens adquiridos, valores, histórico de pedidos e código de rastreio.
• Pagamento: os dados de pagamento (cartão, PIX) são processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
• Navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e itens vistos, para segurança e melhoria do serviço.
• Comunicações: mensagens trocadas com nosso concierge/atendimento.

A sacola e a coleção de favoritos ficam armazenadas localmente no seu dispositivo (armazenamento do navegador/app) e só são enviadas ao nosso servidor quando você finaliza uma compra.

• Processar e entregar seus pedidos e gerenciar sua conta.
• Viabilizar pagamentos e emitir notas fiscais quando aplicável.
• Oferecer atendimento, suporte e recomendações de fragrâncias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Com o seu consentimento, enviar novidades e ofertas da Aromize.

Tratamos dados com fundamento na execução do contrato (sua compra), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e no seu consentimento, quando exigido (por exemplo, comunicações de marketing).

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Mercado Pago, para processar pagamentos.
• Transportadoras e serviços de logística, para entregar seus pedidos.
• Provedores de tecnologia (hospedagem e infraestrutura) que operam sob nossas instruções.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Utilizamos armazenamento local e cookies essenciais para manter sua sessão autenticada, lembrar sua sacola e favoritos e garantir o funcionamento seguro do site.

Para medir a audiência da loja, usamos um identificador próprio (az_vid) e dados de navegação processados em nossos servidores. O IP não é armazenado nesse sistema de audiência nem enviado a terceiros. A cidade e o estado aproximados são estimados localmente a partir do IP.

Se você aceitar cookies de marketing, ativaremos o Meta Pixel e o envio de eventos de conversão do servidor para medir visitas e resultados de anúncios. Registramos no CRM visitas, produtos vistos, buscas, itens adicionados à sacola, início de checkout e contatos pelo WhatsApp; compras só são informadas depois da confirmação do pagamento. Quando a conta está identificada, dados de correspondência como e-mail, telefone e identificador da conta são normalizados e convertidos em hash antes do envio à Meta. Também podemos enviar endereço da página, navegador, dispositivo, IP e identificadores de publicidade (como _fbp/_fbc), além de informações de produto, valor e origem UTM. Quando a pessoa está identificada, administradores autorizados também podem sincronizar segmentos de clientes que aceitaram marketing com Públicos Personalizados da Meta Ads. Para essa correspondência, o CRM envia e-mails normalizados e protegidos com SHA-256. A revogação interrompe novos envios e remove o consentimento local. Esses dados podem ser associados a uma conta e tratados conforme a Política de Privacidade da Meta. O Pixel e os eventos de marketing não são carregados/enviados antes da sua escolha. Recusar não impede o uso da loja; dados necessários para pedidos continuam tratados para executar a compra e cumprir obrigações legais. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento. Ao revogar, interrompemos novos envios, cancelamos eventos ainda pendentes e removemos do CRM os eventos, atribuição e sacolas usados para marketing. Eventos já recebidos pela Meta precisam ser tratados também conforme as opções de privacidade da própria Meta:

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, tokens de sessão seguros e conexões cifradas (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprir obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Registros de marketing consentidos e dados de atribuição são eliminados após até 395 dias sem novo acesso consentido; sacolas em aberto são eliminadas após 90 dias. Registros operacionais de entrega de eventos para plataformas de anúncios são mantidos por até 90 dias. Dados de pedidos e documentos fiscais podem permanecer pelo prazo legal aplicável.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Você também pode editar seus dados de cadastro diretamente na sua conta. Para apagar tudo, exclua sua conta permanentemente a qualquer momento.

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados:

• E-mail: privacidade@aromizebrasil.com
• WhatsApp: Falar com o concierge