Question 1

Os perfumes são originais?

Accepted Answer

Sim, 100% originais e lacrados. Cada frasco é autenticado pelo nosso atelier antes de seguir até você — nunca trabalhamos com imitações ou decants não autorizados.

Question 2

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos Pix e cartão de crédito, com processamento seguro via Mercado Pago. No Pix, o código é gerado logo após a confirmação do pedido; no cartão, você conclui em ambiente protegido.

Question 3

Vocês vendem amostras ou decants?

Accepted Answer

Não. Trabalhamos exclusivamente com frascos de tamanho original, 100% autênticos e lacrados — não fabricamos, fracionamos nem comercializamos amostras ou decants.

Question 4

Para onde vocês entregam?

Accepted Answer

Enviamos para todo o Brasil. Sua fragrância viaja em embalagem noir, discreta e rastreável, pensada como presente do primeiro toque ao último rastro.

Question 5

Como acompanho a entrega?

Accepted Answer

Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio fica disponível em “Meus pedidos”. Você acompanha cada etapa até a fragrância chegar às suas mãos.

Question 6

Como usar um cupom de desconto?

Accepted Answer

Na finalização da compra há um campo “Cupom” — insira o código e o desconto é aplicado ao total antes do pagamento.

Question 7

Posso trocar ou devolver?

Accepted Answer

Sim. Por se tratar de compra on-line, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Fale com o concierge para conduzirmos o processo.

Question 8

Como falar com a Aromize?

Accepted Answer

O Concierge Aromize está sempre à disposição para orientar escolhas, pedidos e qualquer dúvida — com a mesma discrição de um atendimento de atelier.

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